COVID-19: Dunkle Wolken und ein Silberstreif am Horizont für Vietnams Tourismussektor

Es ist fair zu sagen, dass 2020 ein herausforderndes Jahr für den Tourismussektor Vietnams war, aber es war keine uneingeschränkte Katastrophe. Analysten haben gesagt, dass COVID-19 sowohl für den lokalen als auch für den internationalen Tourismus einen Wendepunkt geschaffen hat, der Reiseunternehmen erfordert, eine neue Zukunft für ihr Geschäft zu studieren und zu gestalten.

Menschen an den Check-in-Schaltern eines Flughafens (Foto: VNA)

Reiseunternehmen hart von Pandemie betroffen

Auf einem Reiseforum in der Stadt Hai Phong sagte der stellvertretende Minister für Kultur, Sport und Tourismus, Nguyen Van Hung, dass die COVID-19-Pandemie im vergangenen Jahr Tausende von Unternehmen aufgelöst habe, während die Tourismuseinnahmen im Jahresvergleich um 60 Prozent auf 312,2 Billionen VND ( 13,5 Milliarden US-Dollar).

Der Tourismussektor sei zum Erliegen gekommen, als die Grenzen für ausländische Besucher geschlossen wurden, sagte Hung und fügte hinzu, dass es für Reiseunternehmen schwierig sein wird, das Geschäft aufrechtzuerhalten, wenn sie keinen Weg finden, ihren Betrieb zu erneuern. Er schlug lokale Unternehmen vor, die Herausforderungen anzunehmen und Chancen in der neuen Ära zu finden.

Hung erinnerte an einen Fall eines großen Outbound-Unternehmens in Hanoi, das nicht in der Lage war, rechtzeitig auf die Pandemie zu reagieren und schließen musste, und hob gleichzeitig die solide Politik mehrerer Reisebüros hervor, die ihnen half, die Schwierigkeiten zu überwinden.

Laut dem Generaldirektor von TST Tourist, Lai Minh Duy, musste sein Unternehmen seinen Betriebsapparat rationalisieren, eine neue Entwicklungsstrategie entwickeln und neue Tourismusprodukte einführen, um lokale Besucher anzuziehen.

Die herausragenden Pakete von TST mit Stadtrundfahrten, Segeln, Besuchen der Cu-Chi-Tunnel und Bootsfahrten auf Kanälen beeindruckten Besucher aus verschiedenen Regionen des Landes, fügte er hinzu.

In der Zwischenzeit sagte der Direktor von Hanoitourist Phung Quang Thang, dass es für Reiseunternehmen notwendig sei, neue Tourismusprodukte zu entwickeln, um angesichts der schwindenden Reisenachfrage Besucher anzuziehen.

Gemeinsam die Zukunft gestalten

Reiseunternehmen entschieden, dass es für sie von entscheidender Bedeutung war, eine Liga zu bilden, um sich von dem Ausbruch zu erholen.

Der ständige stellvertretende Vorsitzende des vietnamesischen Tourismusverbandes Vu The Binh bestätigte, dass die Bildung einer Allianz in vielen Sektoren, einschließlich des Tourismus, zu beobachten ist, wobei diese Allianz eine konstante Wertschöpfungskette schafft, um die größte Effizienz im Tourismussektor zu gewährleisten.

Er warnte jedoch auch, dass Reiseunternehmen sorgfältig nach der besten Form der Allianz suchen sollten, um Zeit- und Geldverschwendung zu vermeiden.

„Eigentümer von Reiseunternehmen wissen, wie sie die Dienstleistungskette am effektivsten verbinden können, da sie selbst touristische Produkte und Dienstleistungen verkaufen“, fügte er hinzu.

Der Tourismus sollte heute intelligenter in der Wirtschaft und in der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen sein, um den größtmöglichen Nutzen für Unternehmen und Besucher gleichermaßen zu erzielen, betonte Binh.

Zum Abheben gerüstet

Da noch niemand weiß, wann die Pandemie endet, ist es für die vietnamesischen Behörden notwendig, vernünftige Maßnahmen zur Umgestaltung des Tourismussektors zu erarbeiten.

Tourismusexperten sind der Ansicht, dass Vietnam bei der Wiederaufnahme der touristischen Aktivitäten eine obligatorische Krankenversicherung für in- und ausländische Besucher in Betracht ziehen sollte. Der Schritt soll die Rechte und die Sicherheit von Touristen, Tourismusunternehmen und lokalen Behörden gewährleisten, falls Besucher Reisen absagen oder eine Behandlung im Zusammenhang mit COVID-19 erhalten müssen.

COVID-19-Touristenschutz- und -Unterstützungsversicherungen haben sich in mehreren Ländern als effizient erwiesen, da sie Behandlung, Gesundheitsversorgung, ärztliche Untersuchungen, Evakuierung und Rückführung abdecken.

Mehrere Versicherungsunternehmen führten im vergangenen März COVID-19-Versicherungspakete ein, wurden jedoch aufgefordert, in der Richtlinie Nr. 16/CT-TTg des Premierministers über dringende Maßnahmen zur Vorbeugung und Bekämpfung der Krankheit aufzuhören.

Der stellvertretende Direktor von Saigontourist Vo Anh Tai sagte, dass Vietnam neben Marktprognosen, Tourismusförderungen und Visabefreiungen für 22 Länder (die im vergangenen März ausgesetzt wurden) auch regionale und internationale Koordinierungsmechanismen für Tourismus, Außenpolitik und Verkehr einrichten sollte haben flexible Richtlinien zur Unterstützung der Erholung des Tourismus in der „neuen Normalität“.

„Frankreich erlaubt Händlern im Tourismussektor, Kunden Gutscheine zu geben, wenn Buchungen storniert werden“, sagte er. „Kunden können nach 18 Monaten mit den ungenutzten Gutscheinen eine Rückerstattung verlangen. Dies trägt dazu bei, finanzielle Streitigkeiten zwischen Unternehmen und Kunden zu erleichtern und gleichzeitig die touristische Nachfrage zwischen Unternehmen in der touristischen Dienstleistungskette aufrechtzuerhalten.“

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